سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر جود خلال الساعة الأولى من استلام المنتج، اذا لم يكن حسب طلبه او وجد به مشكلة.
- يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستخدم قد استفاد من المنتج أو حصل على منفعته، ويحق ل (متجر جود) معاينة المنتج قبل استرجاعه أو استبداله للتأكد من سلامته.
- لا يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية: -
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستخدم أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستخدم.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستخدم.
- بعد مرور ساعة من استلام الطلب.
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة: يحق للمستخدم رد المنتج إلى (متجر جود) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولا يشمل الاسترجاع رسوم الشحن.